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An analysis of the effects of value cocreation and tech enjoyment oncustomer satisfaction in tourism virtual reality img-publicaciones

Escandon-Barbosa D.; Salas-Paramo J.; Caicedo L.F. Este estudio analiza cómo el disfrute percibido mediatiza la relación entre cocreación de valor y satisfacción del consumidor en servicios turísticos. Utilizando DSEM y encuestas a 400 participantes, destaca implicaciones negativas a largo plazo en la cocreación virtual y su impacto en la experiencia turística.

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Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Departamento de Mercadeo y Negocios